La sucursal matriz se encuentra ubicada en Plaza Pio Pico, en el Blvd. Agua Caliente #8710 Zona Este de Tijuana, a dos cuadras de la torre Agua caliente.
¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo hacer mi pedido?
El pedido se deberá de hacer con mínimo 2 dias de anticipación, al igual que el pago.
¿Cómo hago mi pedido en línea?
Entras a la tienda en COCODOUX Cupcakes online. Creas un usuario y contraseña para poderte registrar e iniciar sesión. Seleccionas la opción Shop Now para poder realizar la compra. Buscas en nuestros catálogos los cupcakes de tu preferencia. Eliges, personalizas y añades al carrito. Utilizas cualquiera de los medios de pago disponibles.
¿Puedo hacer un pedido que no esté en su catálogo?
Claro, para un pedido diferente se puede acudir directamente a la Sucursal, para ajustar detalles, o bien, por medio electrónico se te puede realizar una cotización para un pedido diferente enviando fotografía.
¿Cómo puedo personalizar mi pedido?
La tienda COCODOUX Cupcakes online te da opciones para personalizar tus pedidos, ya sea el sabor de pan, el relleno o el texto que le puedas poner, adicionalmente, en cada producto, se encuentra la opción de Instrucciones Adicionales, en ese apartado tu podrás las combinaciones de cupcakes que necesites del conjunto que te presentamos en la página. También podrás elegir otros colores de tus cupcakes.
Dependiendo del sabor que elija, ¿varia el precio de mi pedido?
Sí, el precio varía dependiendo del sabor que se elija.
¿Cuáles son los horarios de entrega?
Los pedidos se entregan en la sucursal de Lunes a Sábado entre 12:00 pm hasta las 7:00 pm. Domingos de 11:00 am a 4:00 pm. Y los pedidos que se entregan a domicilio serán de Lunes a Sábado entre 12:00 pm hasta las 4:00 pm (en caso de estar disponible este servicio).
¿En que entregan los pedidos?
Los pedidos se entregan en cajas especiales para cupcakes, protegiendo la calidad del producto a la entrega.
¿Qué pasa después de realizar mi pago en línea?
Cuando se hace la orden vía web, verás un mensaje de “gracias por tu compra” con un número de confirmación de pago. Esto indica que la compra se hizo satisfactoriamente. La orden es recibida por COCODOUX Cupcakes. Recibirás un correo de confirmación por parte de nosotros. Si tenemos algún problema con la orden, usted será contactado vía correo electrónico o por teléfono.
¿Es seguro utilizar mi tarjeta en este portal?
Nuestras plataformas de pago son muy seguras y confiables .Toda la información que es transmitida entre los servidores, viaja de manera encriptada. Cuentan además con la certificación de PROSA para el manejo de tarjetas y tienen la certificación PCI DSS para el resguardo de la información.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
Sí, solo con mínimo 2 días de anticipación a la fecha de entrega.
¿Puedo hacer un pedido con 1 día de anticipación?
Si, siempre y cuando sean cupcakes del menú del día de entrega, o si es personalizado siempre que sea antes de las 2:00 pm deberá consultarse con La Chef encargada ya que cualquier pedido con 1 día de anticipación está sujeto a disponibilidad. Podría tener un cargo adicional.
